Цели и задачи инструкции по урегулирование конфликтной ситуации между педагогическим работником и с участниками образовательных отношений – обеспечение оперативного, справедливого, всестороннего и законного урегулирования конфликтов, защитить честь и достоинство педагогических работников.
Действия по урегулированию конфликтов включают несколько этапов, включая проведение встреч с участниками конфликта, администрацией образовательной организации, представителями психологической службы, службы медиации, профсоюзной организации, работниками комиссии по урегулированию споров, юристами и др.
Важная роль должна отводиться профилактике конфликтных ситуаций. В их числе – усиление просветительской и разъяснительной работы для повышения уровня правовой культуры участников образовательных отношений, использование медиации и психологического сопровождения всех сторон конфликтной ситуации, при поступлении жалоб на педагога – обеспечение защиты его чести и достоинства и недопущение предвзятости и необъективного отношения к участникам. Руководитель организации должен осуществлять контроль и проводить профилактическую работу, направленную на минимизацию рисков повторения конфликтных ситуаций.
Правовые основания разработки инструкций по урегулированию конфликтных ситуаций у педагогического работника с участниками образовательных отношений
• Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
• Положение о Совете Министерства просвещения Российской Федерации по защите профессиональной чести и достоинства педагогических работников;
• Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 27.03.2025 г. № 243 «Об утверждении Порядка применения к обучающимся по образовательным программам основного общего образования, образовательным программам среднего общего образования, образовательным программам среднего профессионального образования и соответствующим дополнительным профессиональным программам, основным программам профессионального обучения и дополнительным общеобразовательным программам мер дисциплинарного взыскания и снятия их с указанных обучающихся»;
• Приказ Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 27 марта 2025 г. № 284 «Об утвержден
